Servicio Técnico

Datos:

Empresa: Electrónica Photomed Ltda

Teléfonos: 269 2681 – 418 7376
Fax: 343 9213
Contacto: Jaime Muñoz
Recepción de artículos: María Hortensia Calderon.
Dirección: Simón Bolívar 1909
Comuna: Ñuñoa (por Manuel Montt antes de llegar a Irarrazabal)
Mail: recepcion19@vtr.net

 

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTIA PARA PRODUCTOS IMPORTADOS Y DISTRIBUIDOS POR FOTOMAR S.A.

 

Estos productos han sido sometidos a los más rigurosos controles de calidad antes de salir de fábrica. No obstante, de surgir algún problema de funcionamiento debido a montaje y/o piezas defectuosas de origen, le rogamos lea atentamente estas condiciones de garantía y se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el Teléfono 328 98 00.

 

CERTIFICADO DE GARANTÍA

 

Por este certificado, Fotomar S.A, garantiza que este producto se encuentra libre de defectos en materiales y de mano de obra en el momento de su compra original por parte del consumidor al comercio, y por un periodo de acuerdo a anexo adjunto. Si durante este periodo de validez de la garantía el producto manifiesta algún defecto debido a materiales y/o mano de obra indebida durante su fabricación, el consumidor deberá informar a Fotomar S.A en el plazo de diez días desde que tuvo conocimiento de dicho defecto, se deberá enviar el producto al Servicio Técnico Oficial de Fotomar S.A, el que procederá a reparar el producto de acuerdo a la cobertura específica relacionada con el cuadro adjunto. Si tras repetidos intentos y en caso de no existir alternativa de reparación y después de agotar todas las instancias dentro de los plazos legales, y se demostrara imposible devolver el producto a su correcto funcionamiento, Fotomar S.A ofrecerá otro producto funcionalmente equivalente.

 

CONDICIONES

 

Esta garantía excluye expresamente los casos siguientes:

 

1. Daños sufridos por el producto a consecuencia de:

a) Mal uso del mismo, incluyendo su empleo para fines distintos de los normales de acuerdo con las características del producto, o no seguir las instrucciones para su correcto uso y mantenimiento.
b) La instalación o utilización del producto de forma no ajustada a las normas técnicas o de seguridad vigentes.
c )Intentos de reparación efectuados por proveedores de servicio técnico no autorizados por Fotomar S.A
d) Accidentes, catástrofes naturales o cualquier otra causa ajena al control Fotomar S.A

 

2. La manipulación del producto por parte del personal técnico no autorizado por Fotomar S.A, podrá suponer la anulación de los derechos otorgados por la presente garantía.

3. Todas las piezas o productos sustituidos al amparo de los servicios en garantía pasarán a ser propiedad de Fotomar S.A.

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍAS

 

En Cámaras Digitales, Cargadores de Pilas o Baterías NO se Garantizan:

 

  • Tapas de Pilas quebradas por mal uso
  • Monitores quebrados por golpe o mal uso
  • Conexiones USB forzadas o mala instalación ( desconexión segura de Windows )
  • Mecanismos trabados por arena o humedad
  • Cámaras con contactos sulfatados
  • Circuitos dañados por variaciones de Voltaje

 

En Equipos de TV y Reproductores de DVD, NO se Garantizan:

 

  • Pantallas de LCD quebradas, por golpes o mal uso
  • Controles remotos con botoneras dañadas o mal tratadas
  • Transformadores o cargadores de baterías quemados por variaciones de voltaje.
  • Equipos usados en forma Profesional, acortando la vida útil de aparatos fabricados para uso domestico.

 

En Equipos Periféricos (Reproductores de MP3, Pendrive y Tarjetas de Memoria NO se Garantizan:

 

  • Mala conexión o desconexión desde un PC ( extracción segura de Windows )
  • Display quebrados, pantallas de cristal líquido o Lcd.
  • Botoneras dañadas por mal uso o pulsación excesiva.

 

En Flash, Cámaras y Lentes Sigma No se Garantizan:

 

  • Artículos con golpes
  • Con humedad o arena
  • Tapas de pilas quebradas por mal uso
  • Sulfato en compartimiento de pilas
  • Ópticas quebradas o rayadas
  • Filtros mal puestos ( trabados )

 

En trípodes, binoculares y telescopios No se Garantizan:

 

  • Piezas quebradas por peso excesivo y/o forzamiento de partes ( mal uso )
  • Ópticas descalibradas por golpe ( prismáticos con doble imagen, fuera de foco )
  • Soportes o bases de trípodes quebradas por golpe ( porta galletas y cabezales )

 

En Proyectores Reflecta o Proyectores Multimedia Premier No se Garantizan:

 

  • Lámparas de Iluminación
  • Golpes ocasionados por caídas o descuido del usuario
  • Humedad
  • Mala instalación ( lugares con poca ventilación )
  • Suciedad en los sistemas de ventilación ( polvo o elementos extraños trabando ventiladores)

 

La Garantía de 1 año de piezas y Partes es para los siguientes artículos:

 

  • Flash Sigma
  • Lentes Sigma
  • Cámaras Sigma
  • Cámaras Análogas Soligor
  • Cámaras Digitales (Soligor, Premier o Pentax)
  • Proyectores Reflecta
  • Proyectores Multimedia Premier

 

La Garantía de 6 meses de piezas Y partes es para los siguientes Artículos:


  • Televisores Soligor de 5, 7” y 8.5”
  • Reproductores de DVD
  • Reproductores de Mp3 y Mp4
  • Pendrive
  • Tarjetas de Memoria
  • Trípodes, Binoculares y Telescopios
  • Cargadores de Pilas o Baterías
  • Reloj Alarma Portátil
  • Accesorios para iPod Ozaki